Er du en chat-text, epost og et multitalent innen sosiale medier?

Hvilke tjenester leverer Transcom
Transcom er en global kundeservicespesialist, og tilbyr kundeservice, salg, teknisk support og kredittadministrasjon gjennom vårt omfattende nettverk av kontaktsentre.

Totalt er vi 29 000 kundeservicespesialister fordelt på 50 kontaktsentre i 21 land.  Tilsammen leverer vi tjenester på 33 ulike språk, til internasjonale merker innen telekom, logistikk, media og handel. 

Våre nøkkelposisjoner

Agent - Kundeservice Representant

Agent - Kundeservice Representant


Som en agent, er du stemmen til våre klienter. Du hører, stiller de riktige spørsmålene og kommer alltid opp med best mulig løsning. Enten det er via telefon, e-post, chat eller annen kommunikasjonskanal. Med din vennlige og positive holdning, gir du et solid og godt førsteinntrykk som varer. Samtidig blir du en ekspert i kommunikasjon, både i sosiale og tradisjonelle kanaler.

Teamleder

Teamleder


Som teamleder (TL) leder du et team på 10-20 agenter. Med godt driv og entusiasme vet du hvordan du motiverer og leder ditt team.
Du skaper sterke og trygge enkeltindivider som sammen står enda sterkere som et felles lag.  
På denne måten når du dine målsettinger og resultater.

Business Manager

Business Manager


Som Business manager (BM), er du ansvarlig for en gruppe teamledere, og du innehar det overordnede ansvaret for å sikre at klientens servicenivå overholdes.
Du vurderer ytelsen til ditt område, overvåker og analyserer de relevante nøkkelprestasjonsindikatorer, samt sørg for at ditt team har de riktige ressursene og verktøyene.

Vis ledige stillinger
Smartere opplevelser
Transcom er en global leder innen kundeservice og spesielt kjent for de unike kundeopplevelsene vi skaper daglig.

Hver eneste dag håndterer 29.000 motiverte ansatte i 20 land over en million kundehenvendelser via telefon, sosiale medier, chat og e-post.
Våre kunder skal alltid kunne stole på at vi er der for dem! 

Våre arbeidere

Møt våre arbeidere Guri

Min Transcom karriere startet da Transcom kom til Norge I des 1997. Jeg startet som kundebehandler på Tele 2. Deretter ble det teamleder.
Les mer

Møt våre arbeidere Guri

HR/Teamleader

Min Transcom karriere startet da Transcom kom til Norge I des 1997. Jeg startet som kundebehandler på Tele 2. Deretter ble det teamleder, driftsansvarlig, driftsupport, BST, teamleder igjen, BM assistent, RTM og nå HR assistent.

Som HR assistent er mine hovedoppgaver lønn,fravær ferieavvikling og andre forefallende oppgaver.
Ingen dag er lik. Jeg har en spennende og morsom jobb med god kontakt med mange flotte kollegaer.

Transcom er en arbeidsplass med  flotte kollegaer, godt arbeidsmiljø og utviklingsmuligheter for dem som ønsker det.

Møt våre arbeidere Jenny

Jeg startet min reise på Transcom som vikar i 2009. Da jobbet jeg med innkommende support mobiltelefoni. Jeg var en veldig stille og rolig person, og tok ikke så mye plass på teamet. Takket være flinke og motiverende ledere, ble jeg i Juni 2010 fast ansatt.
Les mer

Møt våre arbeidere Jenny

Floormanager

Jeg startet min reise på Transcom som vikar i 2009. Da jobbet jeg med innkommende support mobiltelefoni. Jeg var en veldig stille og rolig person, og tok ikke så mye plass på teamet. Takket være flinke og motiverende ledere, ble jeg i Juni 2010 fast ansatt.

Derfra gikk turen videre til Teamleder Trainee med ansvar for “Trainingpoolen” (der alle de nye havnet før de ble plassert ut på team).

I November 2011 gikk jeg fra Trainee Teamleder til Teamleder, og fikk fullt ansvar for et eget team på 16 agenter.

I Januar 2017 så begynte jeg som "Floor Manager " og har nå en jobb med mange baller i luften samtidig. Den ene dagen er aldri den andre lik og jeg har mye kontakt med agentene som besvarer samtalene samt vår oppdragsgivere. Jeg trives godt som ”spindeln i nätet”.

På Transcom synes jeg at vi har et veldig godt arbeidsmiljø med mange gode kollegaer!

Møt våre arbeidere Kim

Jeg begynte på Transcom i 2010 og har i løpet av denne perioden vært innom flere klienter innen mobil/telekom, bredbånd og TV.
Les mer

Møt våre arbeidere Kim

2.linje support arbeider

Jeg begynte på Transcom i 2010 og har i løpet av denne perioden vært innom flere klienter innen mobil/telekom, bredbånd og TV.

På nåværende tidspunkt jobber jeg med 2.linje teknisk support innen telekom. Her jobber jeg primært mot bedriftsmarkedet, med løsninger som sentralbord, FEMTO-celler og SIP. Jeg trives ellers veldig godt med Transcom som arbeidsgiver og kommer til å fortsatt her frem til jeg tar 100% fatt på utdannelse :)

Møt våre arbeidere Bendik

Jeg startet å jobbe på Transcom mai 2010, en sommerjobb som ble noe mer. Under denne tiden har jeg jobbet med flere segmenter, men primært med mobiltelefoni.
Les mer

Møt våre arbeidere Bendik

Hunter

Jeg startet å jobbe på Transcom mai 2010, en sommerjobb som ble noe mer. Under denne tiden har jeg jobbet med flere segmenter, men primært med mobiltelefoni.

Jeg har alltid jobbet på et salgsrettet team med gode arbeidskollegaer og teamleder. Arbeidsmiljøet på Transcom er en stor medvirkende årsak på hvorfor dette ble mer enn bare en sommerjobb for meg!

Møt våre arbeidere Kenneth

Jeg har jobbet på Transcom siden mai 2009.
Begynte som de fleste her som kundebehandler. Veien gikk videre innom både salgsteam
og kundeoppfølging, frem til stillingen jeg har i dag.
Les mer

Møt våre arbeidere Kenneth

Quality Analyst

Jeg har jobbet på Transcom siden mai 2009.
Begynte som de fleste her som kundebehandler. Veien gikk videre innom både salgsteam
og kundeoppfølging, frem til stillingen jeg har i dag.
 
Nå jobber jeg som Quality Analyst. Jobben min består av å kontrollere sluttproduktet til kunder.
Det være seg samtaler som kundebehandlere har har hatt med våre kunder eller annen kontakt som vi besvarer.
 

Jeg liker veldig godt å jobbe med kvalitet og service. Her jeg har muligheten til å hjelpe både nye og mer erfarne
kundebehandlere med utfordringer de måtte ha.

Det blir en del coaching og opplæring. Ingen dag er den samme. Man lærer hele tiden nye ting.
Det er gøy å få jobbe med forskjellige klienter med spennende produkter.

Jeg trives  godt i jobben, det er tidvis hektisk og ting må skje fort. Jeg liker utfordringer er helt klart
kollegaene og allsidigheten i jobbhverdagenhttps://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/f83/1/16/1f60e.png

Møt våre arbeidere Sivert

Jeg startet på Transcom høsten 2016 og trives godt.
Her har vi en uhøytidelig arbeidshverdag, sammen med veldig trivelige kolleger og mye humor!
Les mer

Møt våre arbeidere Sivert

Trainer Bedrift

Jeg startet på Transcom høsten 2016 og trives godt.
Her har vi en uhøytidelig arbeidshverdag, sammen med veldig trivelige kolleger og mye humor!

Arbeidshverdagen er lagt opp slik at jeg kan få brukt evnene jeg har slik jeg ønsker, både hva gjelder kundeservice,
salg og problemløsing.

Som B2B trainer har jeg også etter hvert fått jobbe med å lære opp nye agenter i klasserom, noe som er veldig spennende og lærerikt!

Transcom i Norge

Rolvsøy

Dikeveien 52

1663 Rolvsøy

Phone: +47 69 50 00 00

Kontakt oss